Поддержка
Техническая поддержка СХД
Поддерживаем аппаратную платформу, программный стек, мониторинг, обновления и процедуры восстановления в рамках согласованного SLA.
Регламент сопровождения
Инциденты
Диагностика деградации, отказов дисков, сетевых проблем, недоступности сервисов хранения и ошибок SDS.
Плановые работы
Обновления, расширение ёмкости, замена компонентов, изменение схемы доступа и регламентные проверки.
RMA и ЗИП
Процедура замены компонентов, условия выезда, подменный фонд и сроки фиксируются в договоре поставки/поддержки.
Адрес поддержки
ООО «Системы хранения данных»
Адрес:
249030, Россия, Калужская область, г. Обнинск, ул. Курчатова, 19
Email:
support@mountstor.com
Для ускорения диагностики укажите номер договора/проекта, модель, серийный номер, симптомы и последние изменения в инфраструктуре.
Создать обращение
Укажите критичность, номер проекта или договора и последние изменения в инфраструктуре.